: مقدمة

في عالم الأعمال سريع التغير، لم يعد النجاح مقتصرًا على المعرفة التقنية أو الخبرات العملية فحسب، بل أصبح يعتمد بشكل أساسي على القدرة على التواصل الفعّال والمؤثر. فالمحترفون الأكثر نجاحًا هم الذين يستطيعون التعبير عن أفكارهم بوضوح، وبناء علاقات قوية، وإدارة الحوارات الصعبة بحكمة وثقة

يقدم هذا البرنامج التدريبي المتخصص في “مهارات التواصل المتقدمة في بيئة العمل” إطارًا متكاملًا لتطوير القدرات التواصلية بأساليب حديثة ومبتكرة. ويركز على تمكين المشاركين من التأثير في الآخرين، وتعزيز الحضور القيادي، وإتقان استراتيجيات التفاوض والإقناع، إضافة إلى التعامل بفعالية مع التحديات التواصلية في بيئة العمل المتنوعة

لا يقتصر هذا البرنامج على كونه دورة تدريبية، بل يمثل رحلة تطويرية تهدف إلى تزويد المشاركين بالأدوات والأساليب التي تساعد على التميز في مجالهم، وتحقيق نتائج ملموسة على المستويين الشخصي والمهني

*************

: المحاور التي سيتم دراستها

المحور الأول : التواصل الشفهي في عالم الأعمال

مفهوم التواصل –

أساسيات التواصل –

The Communication Process مكونات عملية التواصل –

مهارات الحديث اللبق والفعَّال –

The Art of Questioning إجادة فن الأسئلة –

Active Listening مهارات الإنصات النشط –

دور خصائص الصوت في تعزيز وتقوية الرسالة اثناء التواصل –

توظيف لغة الجسد لتعزيز التواصل الفعَّال في بيئة العمل –

قراءة وتفسير لغة الجسد للطرف اللآخر وضبط أسلوب التواصل بُناء عليها –

مهارات التواصل عبر الهاتف لإجراء مكالمات عمل ناجحة –

………

المحور الثاني : التواصل الكتابي في عالم الأعمال

مهارات التواصل عبر البريد الالكتروني –

مهارات التواصل عبر رسائل الواتس آب في مجال العمل –

دور كل من البيانات والمعلومات في كتابة التقارير –

مهارات كتابة التقارير الإدارية –

سمات وخطوات كتابة التقارير الإدارية الجيدة –

………

Public Speaking المحور الثالث : الاتصال الجماهيري

الكاريزما ومهارات التحدث أمام الجماهير –

مهارات العرض والتقديم –

إدارة النقاشات والأسئلة من الحضور –

مهارات الحزم والثقة بالنفس –

………

المحور الرابع : مهارات التواصل للإقناع والتفاوض وحل النزاعات

مهارات الإقناع والتأثير –

Emotional Intelligence مهارات الذكاء الوجداني / العاطفي –

ما الفرق بين كل من الحوار والنقاش والجدل ؟ –

التواصل الفعّال لبناء فرق عمل متماسكة ومنتجة –

مهارات التواصل التفاوضي –

إدارة الخلافات والنزاعات في بيئة العمل –

………

المحور الخامس : دراسة وتحليل أنماط الشخصيات لتعزيز التواصل الفعَّال

فهم أنماط الشخصيات: الخصائص والسلوكيات المميزة لكل نمط –

أساليب التواصل الفعّالة: كيفية التكيف مع كل نمط لتحقيق تواصل ناجح –

تحليل احتياجات ودوافع الشخصيات: تأثيرها على اتخاذ القرارات والاستجابة –

استراتيجيات الإقناع والتأثير: توظيف فهم الشخصيات لتعزيز التأثير الإيجابي –

إدارة التحديات في التواصل: التعامل مع الشخصيات الصعبة وحل الخلافات بفعالية –

*************

لِمَن هذا البرنامج ؟

القادة والمديرون الراغبون في تعزيز قدرتهم على التأثير وتحفيز فرق العمل –

الموظفون في جميع المستويات الذين يسعون إلى تحسين تواصلهم مع الزملاء والعملاء والإدارة –

المتخصصون في المبيعات والتفاوض الذين يحتاجون إلى مهارات متقدمة في الإقناع وبناء العلاقات –

أصحاب ورواد الأعمال الذين يعتمد نجاحهم على التواصل الفعّال مع الشركاء والفرق والمستثمرين –

مسؤولو خدمة العملاء والدعم الفني –

المحاضرون والمدربون الذين يرغبون في تقديم محتواهم بأسلوب مؤثر وجاذب –

المتخصصون في الموارد البشرية –

وكل مَن يسعى إلى تطوير مهاراته في الإقناع والتفاوض وإدارة الحوارات بفعالية في بيئة العمل

*************

: لغة الدراسـة

لغة الدراســـة للبرنامج هي : اللغة العربيـة

*************

: مدة الدراسة

مدة الدراسة ( 18 ) سـاعة تدريبية مقـسـمة علي ( 6 ) محاضرات

***********