Negotiation and Persuasion Skills

: مقدمة

التفاوض ليس مجرد مهارة، بل هو فن يصنع الفارق بين من يصنع الفرص ومن يفقدها. فهو القوة الخفية التي تفتح لك أبواب النجاح في عالم الأعمال، وتمنحك القدرة على تحويل المواقف الصعبة إلى إنجازات ملموسة

وسواء كنت تعمل في المبيعات، أو خدمة العملاء، أو المشتريات، أو تطوير الأعمال، أو إدارة الموارد البشرية، أو أي مجال من مجالات إدارة الأعمال، فإن إتقان فن التفاوض هو مفتاحك للتميّز وبناء العلاقات وتحقيق النتائج بثقة واحترافية

في هذا الكورس، ستتعلم أسرار التفاوض الفعّال وأساليب الإقناع المتقدمة لتصبح مفاوضًا استثنائيًا قادرًا على التأثير وتحقيق نجاحات غير مسبوقة. فمهارات التفاوض ليست مجرد أدوات عمل، بل أسلوب حياة يساعدك على كسب ثقة الآخرين، والتأثير في قراراتهم، وتحقيق أهدافك بسهولة

**********

: محاور البرنامج التدريبي

الكفاءة والجدارة في مجال التفاوض –

ما هو التفاوض وما أهميته ؟  –

السمات الشخصية للمفاوضين المحترفين –

توصيف وعناصر الموقف التفاوضي –

( BATNA , ZOPA, Reservation Price) مفاهيم التفاوض الرئيسية –

قواعد ومبادئ رئيسية يجب مراعاتها عند التفاوض –

أنواع التفاوض : التفاوض التوزيعي والتفاوض التكاملي –

مفهوم خلق القيمة : وكيفية تطبيقه في مجال التفاوض –

التخطيط والإعداد لمفاوضات ناجحة –

مرحلة إجراء المفاوضات وغدارتها باحترافية –

تحديد استراتيجية التفاوض والصلاحيات الممنوحة للمفاوضين –

تكتيكات لبناء الثقة وتشجيع التعاون أثناء التفاوض –

إرشادات تساعد على الحصول على تنازلات من الطرف الآخر –

إدارة عملية المساومة باحترافية أثناء التفاوض –

استراتيجيات للتعامل مع بعض التكتيكات المزعجة التي قد يتبعها الطرف اللآخر –

استراتيجيات إدارة الوقت بشكل فعّال أثناء التفاوض –

مهارات التواصل الفعَّال للمفاوضين المحترفين –

مهارات الحزم والثقة بالنفس للمفاوضين –

مهارات الإقناع والتأثير للمفاوضين المحترفين –

التوصل لاتفاق مرضي للطرفين ( مكسب- مكسب ) –

بناء علاقة عمل مربحة طويلة الأجل مع الطرف الآخر –

**********

: لغة الدراسة

اللغة العربية / أو الانجليزية

**********

لِمَن هذا البرنامج ؟

هذا البرنامج ضروري وأساسي لكل العاملين بالإدارات التالية بالشركات

• Sales المبيعات
• Marketing التسويق
• Procurement المشتريات
• Customer Service خدمة العملاء
• Project Management إدارة المشروعات
• Account Management إدارة حسابات العملاء
• Business Development تطوير الأعمال
• Commercial Department القسم التجاري بالشركات
• Human Resources Management إدارة الموارد البشرية

**********

: مدة البرنامج

مدة البرنامج ( 12 ) سـاعة مقـسـمة علي ( 4 ) محاضرات – أونلاين مباشر / أو بمقر الشركات