: مقدمة

في ظل المنافسة المتزايدة وارتفاع توقعات العملاء، أصبحت مهارات البيع الاحترافية من أهم عوامل النجاح وتحقيق النتائج. فالمبيعات اليوم لم تعد مجرد عرض منتج أو خدمة، بل أصبحت القدرة على فهم احتياجات العملاء، وبناء الثقة، وتقديم قيمة حقيقية تخلق علاقات ناجحة ومستدامة

يهدف برنامج إعداد أخصائي مبيعات محترف إلى تطوير قدرات المشاركين وتمكينهم من امتلاك المهارات العملية والسلوكية اللازمة لبناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وإتمام عمليات البيع باحترافية، بما يساهم في تحسين الأداء وتحقيق الأهداف البيعية

*************

: أهداف البرنامج التدريبية

تطوير مهارات التواصل والإقناع مع العملاء ▪

تنمية القدرة على اكتشاف احتياجات العميل ▪

تعزيز مهارات العرض والتقديم البيعي ▪

تحسين مهارات التفاوض ومعالجة الاعتراضات البيعية ▪

رفع كفاءة إغلاق عمليات البيع بنجاح ▪

تعزيز الثقة والاحترافية في التعامل البيعي ▪

*************

: المحاور التدريبية التي سيتم دراستها

المحور الأول : المهارات البيعية الاحترافية🔹

الكفاءة والجدارة في مجال المبيعات –

مفهوم البيع الحديث ودور أخصائي المبيعات –

مراحل العملية البيعية الاحترافية –

اللحظات الأولى لمقابلة العميل وبناء الثقة والانطباع الإيجابي –

اتحديد احتياجات العملاء وفهم سلوكهم الشرائي –

مهارات العرض والتقديم البيعي الاحترافي –

مهارات التفاوض ومعالجة الاعتراضات البيعية. –

استراتيجيات وأساليب إغلاق الصفقات البيعية –

متابعة العملاء وبناء الولاء وتحقيق رضا العملاء –

………

المحور الثاني : مهارات التواصل والتأثير والإقناع وبناء الولاء لدى العملاء🔹

أسس التواصل الفعّال مع العملاء في بيئة المبيعات –

فن الحديث اللبق واختيار العبارات المؤثرة –

طرح الأسئلة الذكية لاكتشاف احتياجات العميل بعمق –

الإنصات النشط ودوره في فهم الرسائل غير المباشرة للعملاء –

توظيف نبرة الصوت في دعم الرسالة البيعية وتعزيز التأثير –

استخدام لغة الجسد كأداة فعّالة في الإقناع وبناء الثقة –

أساليب البيع والتواصل عبر الهاتف باحترافية عالية –

إدارة التواصل مع العملاء عبر رسائل الواتس آب بشكل فعّال –

تقنيات الإقناع والتأثير في قرارات الشراء –

تعزيز الحزم والثقة بالنفس في المواقف البيعية المختلفة –

الذكاء العاطفي في التعامل مع العملاء وإدارة المواقف الصعبة –

التعامل مع مختلف أنماط شخصية العملاء بما يحقق أفضل نتائج تواصل –

*************

لِمَن هذا البرنامج ؟

مسؤولي المبيعات بمختلف الجهات والشركات ▪

العاملين بمجال المبيعات وخدمة العملاء ▪

الافراد المرشحين أو الراغبين في الدخول في مجال المبيعات ▪

*************

: لغة الدراسـة

لغة الدراســـة : اللغة العربيـة

*************

: مدة الدراسة

مدة الدراسة ( 12 ) سـاعة تدريبية مقـسـمة علي ( 4 ) محاضرات

***********

👇 : للتسجيل يُرجَي ملء الاستمارة التالية

Professional Sales Program